Reembolsos / Cancelamentos / Seguros

Reserva/Pagamento

Todas as atividades e programas constantes no site da  Ecoconcept® são pertença e comercializados pela Ecoconcept, Lda. e sob a Marca  Ecoconcept® .

Para se inscrever em qualquer atividade, deverá efetuar obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso site – http://ecoconcept.earth - ou para o E-mail: ecoconceptlda@gmail.com,  significando que neste ato está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade.

 Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva.

Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento da atividade para a qual se inscreveu.

 No caso de atividades calendarizadas, o pagamento deverá ser feito previamente e por transferência bancária, referencia Multibanco ou MB WAY. 

O pagamento prévio das atividades, quando solicitado, deverá ser feito no tempo indicado

 sob pena da inscrição expirar.  

Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar-nos no ato de pagamento da actividade atravês de Ecoconceptlda@gmail.com

IBAN: PT50 0010 0000 5853 8680 0018 6

MB WAY: 931856660

Reembolsos e Cancelamentos/ Alterações/ Anulação

    Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas que coloquem em risco a segurança dos participantes), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva.

A Ecoconcept reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

•     Não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada atividade;
•     As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;
•     Não estão reunidas condições de segurança;
•     Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares;
•     Caso algum Parceiro ou Entidade, cancele ou fique impossibilitado de realizar total ou parcialmente atividade em causa.
•     A realização das atividades está dependente das condições meteorológicas.
•  Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respectivo dia.
•  Em caso de alteração de atividades/eventos pela  Ecoconcept® por impacto da COVID-19, ou outra condicionante decretada pelas entidades de Saúde e/ou governamentais, (proteção civil, ICNF, Bombeiros, Policia, etc.) será indicada aos clientes afetados, uma data alternativa ou alteração da tipologia do evento.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso do seu pagamento, ou não,  nas seguintes condições:

•     No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso se efetuar o cancelamento até 10 dias  antes do inicio da atividade e caso a Ecoconcept®, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores e parceiros envolvidos na atividade, no entanto, serão cobradas despesas administrativas, da referencia  Multibanco e custo da transferência bancaria  da  respectiva devolução.
• Em eventos com pacotes organizados, alojamento,  visitas guiadas, entradas Monumentos, etc., o cancelamento deve ser efetuado com 2 meses e meio de antecedência, caso contrário o cliente incorre no  pagamento de despesas já efetuadas e não será reembolsado.
• Em todos os casos de cancelamento da atividade, a Ecoconcept® reserva-se no direito de cobrar as Taxas de despesas administrativas no valor nunca inferior a 30 euros/inscrição.

Em caso de Conduta impropria, mau comportamento por parte de algum cliente que implique  mau estar e perturbação do restante grupo, a  Ecoconcept®, reserva-se no direito de impedir essa pessoa de prosseguir atividade no imediato e sem qualquer tipo de reembolso ou responsabilidade, dando assim  por concluído o serviço contratado e reserva-se no direito de impedir a participação em atividades futuras. 

Seguros

Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. 

Apólice nº: 206616540

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do Cliente.

• 22.710,22 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente.
• até  3.975,34 Euros, para despesas de tratamento.

Apólice nº: 206617765    

Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa atividade.

•  Coberturas de Exploração, Proprietário de Imóvel e Responsabilidade Civil Profissional até 50.000€ 

Os Seguros da Ecoconcept® consideram-se ativos, a partir da hora marcada e que o participante se encontre presente no início da atividade, no decorrer da atividade e até ao dia e hora em que a mesma seja dada por concluída pelos colaboradores da Ecoconcept®.

Os seguros acima indicados, deixarão automaticamente de estar ativos sempre que um participante decida abandonar ou interromper a atividade, mesmo que dessa decisão dê conhecimento ao Guia da Ecoconcept®, algo que deverá  fazer sempre que essa situação ocorra.

De igual forma estão também excluídos das coberturas acima mencionadas, acidentes que ocorram como consequência de comportamentos de risco desenquadrados da atividade por parte do participante, ou quando este por sua iniciativa saia do percurso definido e abandone o caminho seguido pelos Guias.

Todos os restantes acidentes que decorram do normal desenvolvimento da atividade, conforme descrição do programa, briefing do dia e orientações no local dadas pelos Guias, estão enquadrados nas coberturas desta apólice de Seguro de Acidentes Pessoais.

Na ativação dos seguros, caso haja necessidade de pagamento de taxas e/ou franquias, essas serão unicamente da responsabilidade do cliente.

Caso a Ecoconcept® não tenha conhecimento da ocorrência de episódio relacionado com  algum acidente de determinado Cliente, e este não seja comunicado aos responsáveis  Ecoconcept® no dia do evento, o direito ao Seguro é perdido por parte do Cliente.

Contatos:

Ecoconcept, Lda

Sede: Rua Central do Souto,443 

4585-481 Sobreira

RNAAT n.º 737/2022

Telemóvel: (+351)   931856660  (custo de chamada para rede móvel nacional)

E-mail: ecoconceptlda@gmail.com

Site: http://ecoconcept.earth